Tragamonedas / Celular
En winpoy controlamos cómo se recopila, usa y protege tu información personal dentro de nuestra plataforma. Este aviso aplica a tu cuenta, tus transacciones con OXXO o Mercado Pago y cualquier dato que compartas al acceder desde tu celular. El uso del servicio depende de la ley local del lugar donde resides y está disponible solo en regiones elegibles.
Recopilamos únicamente los datos necesarios para operar tu cuenta: nombre, correo electrónico, información de acceso y los detalles asociados a tus métodos de pago como OXXO, SPEI o Mercado Pago. No compartimos esa información con terceros ajenos a la operación del servicio. Cada vez que realizas un depósito o solicitas un retiro, los datos de esa transacción quedan registrados en el historial visible dentro de tu cuenta. No los cedemos con fines comerciales sin tu conocimiento. El acceso a la plataforma y el tratamiento de tus datos están sujetos a la ley local vigente en tu lugar de residencia; si no estás en una región elegible, el uso del servicio no está permitido. Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa o el tiempo que exija la normativa aplicable. Si decides cerrar tu cuenta, puedes solicitar la eliminación de los datos que no sean requeridos por obligación legal. Para cualquier duda sobre el tratamiento de tu información, nuestro equipo de soporte en español está disponible a través de los canales indicados en este mismo aviso.
Los datos de pagos en OXXO se registran solo para identificar tu depósito y acreditarlo en tu saldo. No almacenamos el número de boleto más allá del tiempo necesario para confirmar la transacción.
Las referencias SPEI se guardan en el historial de tu cuenta como comprobante de la operación. Puedes consultarlas en cualquier momento desde tu celular en la sección de movimientos.
La información de tu cuenta de Mercado Pago se usa exclusivamente para procesar el movimiento solicitado. No guardamos credenciales ni datos de acceso a esa billetera en nuestros sistemas.
Este aviso de privacidad describe qué datos recopilamos, con qué fin los usamos y cómo puedes ejercer control sobre ellos. Cubre las actividades que ocurren directamente en nuestra plataforma: crear y mantener tu cuenta, registrar tus transacciones y gestionar las comunicaciones que nos envías. No cubre los servicios de terceros que pueden aparecer en la plataforma ni los sitios externos a los que podrías acceder desde un enlace. Cada proveedor externo tiene su propia política de datos y tú debes revisarla de forma independiente.
Recopilamos la información que ingresas al crear o actualizar tu cuenta: correo, contraseña y datos de verificación. Esos datos se usan para autenticarte y proteger el acceso desde cualquier dispositivo.
Cada depósito o retiro —ya sea por OXXO, SPEI o Mercado Pago— queda registrado con fecha, monto e identificador. Ese historial está disponible en tu cuenta y se conserva conforme a la ley local.
Los datos de navegación dentro del lobby —qué secciones visitas, cuánto tiempo permaneces— se usan para mejorar la experiencia en tu celular. No se venden a terceros con fines publicitarios.
Proveedores de contenido de juego como Pragmatic Play o PG Soft operan bajo sus propios términos. Este aviso no regula cómo esos proveedores manejan datos en sus sistemas propios.
Tienes acceso a la información que guardamos sobre ti y puedes actuar sobre ella en cualquier momento. Si detectas un error en tus datos de cuenta —nombre, correo o información de contacto— puedes corregirlos directamente desde la sección de perfil una vez que hayas iniciado sesión. Si los campos no son editables por ti mismo, escríbenos al canal de soporte y un agente en español realiza la corrección. También puedes pedir un resumen de los datos que conservamos: responderemos con lo que tenemos registrado asociado a tu cuenta. Si quieres que eliminemos información que no sea necesaria por ley, inclúyelo en tu solicitud y lo atendemos en el plazo que indica la normativa aplicable. Recuerda que el ejercicio de estos derechos depende de la ley local vigente en tu región.
Accede a tu historial de movimientos y datos de perfil desde la sección de cuenta. Lo que ves allí es la información que tenemos activa sobre ti en este momento.
Si un dato no es editable desde tu perfil, contáctanos por el canal de soporte. Un agente en español atiende la corrección y te confirma cuando está lista.
Puedes pedir un resumen de los datos que conservamos sobre tu cuenta. Escríbenos e indicamos qué información está registrada y con qué fin la usamos.
Si tu cuenta está inactiva o decides cerrarla, puedes solicitar que eliminemos los datos no requeridos por obligación legal. Procesamos esas solicitudes según la normativa aplicable.
Si tienes una pregunta específica sobre cómo manejamos tus datos, tienes tres rutas directas. Elige la que te resulte más cómoda desde tu celular o computadora. Todas las consultas se atienden en español y están vinculadas a tu cuenta para darte una respuesta precisa.
Abre el chat dentro de la plataforma una vez que hayas iniciado sesión. Describe tu consulta de privacidad y el agente la registra como solicitud formal.
Envía tu solicitud al correo de atención indicado en la sección de contacto de tu cuenta. Incluye el correo registrado en winpoy para que podamos identificar tu expediente.
Desde la sección de ayuda en tu perfil puedes enviar una solicitud escrita. Es la ruta más rápida si ya tienes sesión activa porque vincula tu solicitud al expediente de tu cuenta de forma automática.
Aplicamos controles técnicos para proteger la información que almacenamos: el acceso a los sistemas que contienen datos de cuenta está restringido al personal necesario para operar el servicio. Utilizamos conexiones cifradas para las sesiones de tu cuenta, especialmente al registrar movimientos con OXXO, SPEI o Mercado Pago. Las cookies que usamos sirven para mantener tu sesión activa y recordar preferencias de navegación dentro del lobby; puedes ajustar su comportamiento desde la configuración de tu celular o computadora.
Usamos cookies para mantener tu sesión activa mientras navegas el lobby desde tu celular. No empleamos cookies de rastreo publicitario de terceros dentro de la plataforma.
El acceso a tu cuenta requiere autenticación con tus credenciales. Te recomendamos usar una contraseña única y revisar los dispositivos vinculados desde la sección de seguridad en tu perfil.
Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa y el tiempo adicional que exija la ley local. Los datos de transacciones con SPEI o OXXO se retienen conforme al plazo legal mínimo.
Si actualizamos este aviso, publicamos la versión vigente en esta misma página. Te recomendamos revisarla periódicamente; el uso continuo del servicio implica que aceptas los términos actualizados.
Estas son las preguntas que más nos llegan sobre el manejo de datos en la plataforma. Si no encuentras lo que buscas, contáctanos por el chat de soporte dentro de tu cuenta.
Al registrarte guardamos tu correo, contraseña cifrada y la información básica de verificación que ingreses. Si añades un método de pago como Mercado Pago o realizas un depósito en OXXO, esa transacción queda en el historial de tu cuenta.
Sí. Desde la sección de perfil puedes ver los datos activos de tu cuenta. Si quieres un resumen más completo, envíanos una solicitud por el chat de soporte o por correo y te respondemos con la información que conservamos.
Solo compartimos información con proveedores que son parte directa de la operación del servicio, como los procesadores de pagos necesarios para completar un depósito SPEI o OXXO. No vendemos ni cedemos tus datos con fines publicitarios.
Revisa primero la sección de perfil; varios campos son editables directamente. Si el dato que necesitas corregir no se puede cambiar desde ahí, escríbenos al chat de soporte en español y un agente realiza la modificación y te confirma el cambio.
Al cerrar tu cuenta eliminamos los datos que no sean requeridos por obligación legal. Los registros de transacciones como depósitos con OXXO o transferencias SPEI se conservan el tiempo mínimo que exige la ley local antes de ser borrados.
El uso del servicio depende de la ley local del lugar donde resides y está disponible únicamente en regiones elegibles. Si te encuentras fuera de esas regiones, el acceso a la plataforma y el tratamiento de tus datos no está autorizado bajo este aviso.