Mueve tu saldo en winpoy con OXXO, SPEI o Mercado Pago
Esta página cubre todo lo que necesitas saber antes de hacer tu primer movimiento de dinero en winpoy: qué métodos de pago tienes disponibles, dónde encontrarlos dentro de tu cuenta y en qué orden conviene actuar. Para depositar, el camino empieza en la sección de Caja dentro de tu perfil de cuenta, donde verás directamente las opciones de OXXO, SPEI y Mercado Pago. Para retirar, el proceso arranca desde el mismo panel, pero con tu identidad ya verificada. La verificación de cuenta es un paso que te pedimos completar antes de tu primer retiro, no como un trámite complicado, sino como la forma en que protegemos tu saldo.
La seguridad de tus movimientos de dinero no depende de una sola medida. Combinamos controles en múltiples puntos del flujo para que cada depósito y cada retiro lleguen a donde deben. Aquí te explicamos qué hace winpoy en cada capa.
Acceso al dominio correcto
Antes de ingresar tus datos, verifica que la dirección en tu celular sea winpoy. El candado de conexión cifrada debe estar visible en la barra del navegador. Si algo no coincide, cierra la sesión y accede de nuevo desde el enlace que tienes guardado.
Verificación de identidad
Solicitamos un documento oficial y, en algunos casos, una selfie para confirmar que el titular de la cuenta y el titular del método de pago son la misma persona. Este paso protege tu saldo de usos no autorizados y es necesario antes de procesar tu primer retiro.
Coincidencia del método de pago
El método de pago vinculado a tu cuenta debe estar a tu nombre. No procesamos depósitos ni retiros a cuentas o monederos de terceros. Esta medida evita errores y garantiza que el dinero siempre regrese al origen correcto.
Soporte en español para tu cuenta
Si detectas un cargo que no reconoces o un retiro que no llegó, contacta al chat de soporte en español desde la sección de Ayuda de tu cuenta. Ten a la mano el número de referencia de la transacción para agilizar la revisión.
CÓMO DEPOSITAR
Agrega saldo a tu cuenta winpoy
Depositar en winpoy está pensado para hacerse desde tu celular en pocos pasos. Abrimos las opciones de OXXO, SPEI y Mercado Pago directamente dentro de tu cuenta, sin que tengas que salir a buscar instrucciones en otro lado. OXXO es la opción ideal si prefieres pagar en efectivo: generamos un boleto con referencia que presentas en cualquier tienda OXXO. SPEI funciona para transferencias desde tu banco mexicano, usando la CLABE interbancaria que te mostramos en pantalla. Mercado Pago te permite usar el saldo de tu monedero o tarjeta vinculada sin abrir una app diferente.
Abre la Caja en tu cuenta
Ingresa a winpoy desde tu celular, toca el ícono de tu perfil y selecciona la sección Caja. Ahí aparecen los métodos de pago disponibles para tu cuenta en regiones elegibles.
Selecciona OXXO, SPEI o Mercado Pago
Elige el método que prefieras. Para OXXO se genera un boleto con referencia; para SPEI verás la CLABE interbancaria; para Mercado Pago se abre el flujo de pago directamente desde la app.
Ingresa el monto y confirma
Escribe el monto a depositar. La pantalla mostrará los límites aplicables antes de que confirmes. Revisa el resumen y toca Confirmar para que la transacción quede registrada.
Verifica tu saldo en el panel
Después de que el pago se procese, el saldo se refleja en tu panel principal. El historial de transacciones queda disponible en la sección Mis Movimientos de tu cuenta.
RETIROS A TU MONEDERO
Retira tus ganancias a SPEI o Mercado Pago
Los retiros en winpoy se procesan hacia los mismos métodos que usaste para depositar, lo que mantiene la trazabilidad de tu dinero y cumple con los controles de seguridad de la cuenta. Antes de solicitar un retiro por primera vez, asegúrate de haber completado la verificación de identidad que se describe más adelante en esta página; sin ese paso, la solicitud quedará pendiente hasta que la verificación esté lista. Una vez verificada tu cuenta, abre la sección Caja, selecciona Retirar y elige entre SPEI o Mercado Pago.
Completa la verificación antes de tu primer retiro
La verificación de identidad es obligatoria para procesar retiros. Ve a la sección Verificar Cuenta dentro de tu perfil y sigue los pasos indicados para subir tu documento.
Abre la Caja y selecciona Retirar
Entra a la sección Caja desde tu celular. Elige la opción de Retiro y selecciona SPEI o Mercado Pago como destino, según el método que tengas vinculado a tu nombre.
Ingresa el monto y confirma la operación
Escribe el monto que quieres retirar. La pantalla muestra el mínimo aplicable y el método de destino. Revisa los datos, confirma y la solicitud quedará registrada en el sistema.
Monitorea el estado en Mis Movimientos
Desde la sección Mis Movimientos puedes ver el estado actualizado de tu retiro: en proceso, aprobado o con alguna acción pendiente. Guarda el número de referencia para cualquier consulta.
VERIFICACIÓN DE CUENTA
Verifica tu cuenta winpoy antes de retirar
La verificación de identidad es el mecanismo que usamos para confirmar que el titular de la cuenta y el titular del método de pago son la misma persona. No es una barrera para usar la plataforma, sino la forma en que protegemos tu saldo de accesos no autorizados. El proceso se realiza una sola vez: una vez aprobada, tu cuenta queda verificada de forma permanente. Los documentos que aceptamos son los que el propio flujo de verificación indica cuando accedes a la sección Verificar Cuenta en tu perfil.
Accede a Verificar Cuenta en tu perfil
Desde tu perfil, abre la sección Verificar Cuenta. Ahí encontrarás los documentos requeridos y el formato de carga. Sigue las instrucciones en pantalla para cada paso.
Sube tu identificación oficial
Carga una foto clara de tu identificación oficial vigente. Asegúrate de que los cuatro bordes del documento sean visibles y que la imagen no esté borrosa ni recortada.
Tómate una selfie si se solicita
En algunos casos el flujo pide una selfie junto al documento para confirmar tu identidad. Sigue las instrucciones de posición que aparecen en pantalla para que la imagen sea aceptada.
Espera la confirmación y empieza a retirar
Una vez que la revisión queda aprobada, tu cuenta queda habilitada para retiros. Recibirás una notificación dentro de la plataforma y podrás ver el estado en la sección Verificación de tu perfil.
MÉTODOS DE PAGO
Métodos disponibles para depósitos y retiros
Los métodos de pago en winpoy se limitan a opciones que funcionan de forma nativa en México, con flujos que ya conoces del día a día. OXXO cubre la opción de efectivo sin necesidad de tener cuenta bancaria. SPEI conecta directamente con tu banco mexicano para transferencias desde tu app. Mercado Pago integra el monedero que muchos ya usan para compras en línea. Todos los métodos disponibles para tu cuenta y región específica aparecen en la sección Caja una vez que inicias sesión.
OXXO
Pago en efectivo en cualquier tienda OXXO con el boleto de referencia que genera tu cuenta. Sin necesidad de tarjeta ni cuenta bancaria.
SPEI
Transferencia interbancaria desde tu banco mexicano usando la CLABE que aparece en tu Caja. Funciona desde cualquier app de banco en México.
Mercado Pago
Usa el saldo de tu monedero Mercado Pago o tu tarjeta vinculada. El flujo de pago se abre desde la misma pantalla de Caja sin salir de la sesión.
HISTORIAL DE MOVIMIENTOS
Cómo conciliar un pago en Mis Movimientos
Cada transacción que realizas en winpoy genera un registro dentro de tu cuenta que puedes consultar en cualquier momento desde la sección Mis Movimientos. Este historial es tu principal herramienta para confirmar que un depósito fue recibido o para adjuntar evidencia si un retiro tarda más de lo esperado. Si hay una discrepancia entre lo que muestra tu app de banco o Mercado Pago y lo que aparece en tu cuenta de winpoy, el número de referencia de la transacción es el dato que conecta ambos registros. Guárdalo siempre que completes una operación.
Número de referencia
Cada depósito o retiro genera un número de referencia único. Este código aparece en el resumen de la transacción dentro de Mis Movimientos y también en el comprobante que emite OXXO, SPEI o Mercado Pago. Es el dato que el soporte usa para rastrear cualquier movimiento.
Etiquetas de estado
En Mis Movimientos, cada operación muestra una etiqueta: En proceso, Aprobado, Completado o Requiere acción. Si ves Requiere acción, el siguiente paso aparece en el detalle de esa misma transacción, sin necesidad de contactar soporte primero.
Historial por fecha y método
Puedes filtrar el historial por fecha o por método de pago para encontrar una transacción específica. Si realizaste un depósito por SPEI hace varios días y quieres confirmarlo, filtra por SPEI y el rango de fechas correspondiente.
Evidencia para soporte
Si necesitas escalar un caso al chat de soporte en español, ten listo el número de referencia y una captura del comprobante de pago de tu banco, OXXO o Mercado Pago. Con esos dos datos el equipo de soporte puede revisar el movimiento directamente.
PREGUNTAS FRECUENTES
Lo que más nos preguntan sobre depósitos y retiros
Si algo en el proceso de banca no quedó claro después de leer las secciones anteriores, aquí encontrarás las respuestas a las dudas que más nos llegan por el chat de soporte. Desde montos mínimos hasta qué hacer cuando un pago no aparece, cubrimos los casos más frecuentes.
¿Cuál es el monto mínimo para depositar en winpoy?
El monto mínimo varía según el método que elijas: OXXO, SPEI o Mercado Pago. El límite exacto aparece en la pantalla de Caja antes de que confirmes el depósito, así que revísalo directamente ahí para no tener sorpresas.
¿Puedo retirar con un método diferente al que usé para depositar?
Por medidas de seguridad, los retiros se procesan hacia el mismo método que registraste en tu cuenta. Si necesitas actualizar tu método de retiro, entra a la sección de Caja en tu perfil y sigue las instrucciones que aparecen ahí.
¿Por qué mi depósito por OXXO no aparece en mi saldo?
Después de pagar en OXXO, el saldo puede tardar un momento en reflejarse. Si ya pasó tiempo desde el pago y no aparece, abre Mis Movimientos y busca la referencia. Si el estado sigue en proceso, contacta al chat de soporte con tu comprobante.
¿Cuándo necesito verificar mi identidad?
La verificación es obligatoria antes de tu primer retiro. Puedes completarla desde la sección Verificar Cuenta en tu perfil en cualquier momento. Hacerlo antes de solicitar un retiro evita que la operación quede en espera mientras se revisa.
¿Qué hago si mi retiro lleva mucho tiempo sin moverse?
Entra a Mis Movimientos y revisa la etiqueta de estado de la transacción. Si aparece Requiere acción, el detalle te dice qué hacer. Si el estado es En proceso pero ya llevas más tiempo del habitual, contacta al soporte con el número de referencia.
¿El saldo en mi cuenta de winpoy se puede usar en todos los juegos?
Sí, el saldo que ves en tu panel principal está disponible para tragamonedas, casino en vivo y apuestas deportivas. Puedes pasar de una sección a otra sin tener que recargar o transferir entre billeteras internas.
Tragamonedas / Celular
